Termos de Uso

Última atualização: 27 de maio de 2026

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma CRM Avalanche, operada pelo Instituto Avalanche ("CRM Avalanche", "nós" ou "nosso"), incluindo o aplicativo CRM Avalanche, integrações com a plataforma Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram), site, APIs e quaisquer serviços relacionados (em conjunto, a "Plataforma").

Ao criar uma conta, conectar uma integração ou utilizar qualquer parte da Plataforma, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.

1. Aceitação dos Termos

O uso da Plataforma implica aceitação integral destes Termos e da nossa Política de Privacidade. Caso o Usuário não concorde com qualquer cláusula, não deverá utilizar a Plataforma.

2. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é o único responsável pela confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique imediatamente qualquer uso não autorizado pelo e-mail suporte@crmavalanche.com.

3. Licença de Uso

Concedemos ao Usuário uma licença pessoal, limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e utilizar a Plataforma exclusivamente para os fins previstos nestes Termos e durante a vigência do plano contratado. A licença não inclui o direito de revender, sublicenciar ou redistribuir a Plataforma sem autorização expressa por escrito.

4. Integração com Plataformas Meta

Ao conectar uma conta Meta (WhatsApp Business, Facebook ou Instagram) ao CRM Avalanche, o Usuário:

5. Uso Permitido

O Usuário se compromete a utilizar a Plataforma exclusivamente para finalidades legais e em conformidade com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a LGPD e com as políticas da Meta.

6. Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

O descumprimento poderá resultar em suspensão imediata ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

7. Conteúdo do Usuário

O Usuário mantém todos os direitos sobre o conteúdo que insere na Plataforma (mensagens, contatos, mídias, materiais). Ao utilizar a Plataforma, o Usuário concede ao CRM Avalanche uma licença limitada, não exclusiva, mundial e gratuita para armazenar, processar e exibir esse conteúdo exclusivamente na medida necessária à prestação dos serviços contratados.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma, incluindo código-fonte, design, marcas, logos, conteúdos e documentação, pertencem ao Instituto Avalanche ou aos seus respectivos licenciantes. É vedada qualquer reprodução, modificação ou uso não autorizado.

9. Planos, Pagamento e Cancelamento

A utilização da Plataforma está sujeita ao pagamento dos planos contratados, conforme valores e condições informados no momento da contratação. Os pagamentos são processados por provedores terceirizados (Stripe, Hotmart e equivalentes). O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel ou pelo suporte, com efeitos a partir do próximo ciclo de cobrança, salvo disposição diversa no plano contratado.

10. Disponibilidade e Manutenção

Buscamos manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eventuais interrupções programadas para manutenção, atualização ou correção serão comunicadas com antecedência razoável quando possível. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros, incluindo provedores de internet, serviços da Meta, infraestrutura de nuvem ou eventos de força maior.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o CRM Avalanche não se responsabiliza por:

12. Suspensão e Encerramento

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a Política de Privacidade, a legislação aplicável ou as políticas da Meta, a qualquer tempo, mediante notificação prévia razoável, salvo em casos de violação grave que exija ação imediata.

13. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente está sempre disponível neste endereço, com a data de última atualização indicada no topo do documento. Alterações materiais serão comunicadas previamente aos Usuários por e-mail ou pela Plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.

14. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos: